فهم المصرفية الرقمية

فهم المصرفية الرقمية 01/12/2015 كتب: ستانلي ابشتاين-سيتادل أدفانس المحدودة، نشرت في فينيكسترا مصطلح '"المصرفية الرقمية"'، في رأيي، أحد المفاهيم الأكثر خلطاً في عالم المال اليوم. اسأل أي مجموعة من مصرفيي القرن الحادي والعشرين، وسوف تحصل على تعريفات أكثر من عد الموجودين في الغرفة. وهذا الخلط بين التعريفات أحد الأسباب لقلة الحماس للفكرة كلها. الكثير يرون "المصرفية الرقمية"…

عيد مبارك

عيدكم مبارك، تقبل الله منا ومنكم صالح الأعمال. وسوف نستأنف العمل في العاشر من تموز/يوليو. ساعات العمل لدينا 08:00 ص حتى الساعة 04:00 م دبي. نتمنى لكم إجازة سعيدة.

Precise Management تبدأ مشروع جديد مع مركز العناية بالشعر والبشرة

الرياض 01/07/2016  بدأت Precise Management DWCهذا الشهر مشروع جديد لإعادة هيكلة المستودعات الخاصة بمركز العناية بالشعر والبشرة في المملكة العربية السعودية. مركز العناية بالشعر والبشرة يعد من أكبر سلاسل العناية بالشعر والبشرة والجسم في المملكة العربية السعودية ودول الخليج. وبمساعدة من خبراءنا، مركز العناية بالشعر والبشرة سوف ينفذ مشروعه لإعادة هيكلة كاملة لمخازنه كجزء من مشروع…

التجربة الكاملة للعميل

يجب أن يكون التركيز الرئيسي لجميع مكونات المؤسسة في التجربة الكاملة للعميل. وبدلا من أن يقيس العاملين نجاحهم بتسليم المنتج النهائي،فعليهم قياس نجاحهم بمستوى رضا العميل عن رحلته داخل المؤسسة ومدى استعداده للرحلة القادمة ودفعه بقوة للتحدث عن خبرة غير تقليدية أثناء تلقيه الخدمة. التجربة الكاملة للعميل هي محصلة كل مكونات الخدمة أو…

كيفية قياس رضاء العميل

يأتي مستوى رضا العملاء من القيمة المتوقعة قبل شراء المنتج أو الخدمة مقارنة بالقيمة المتصورة بعد المرور بتجربة الحصول على المنتج أو الخدمة. القيمة المتصورة تعتمد على نوع المشتري. ما نسميه المشتري السلبي يقارن النتائج مقابل السعر، أما المشتري النشط فيقارن سلاسة عملية التسليم مقابل أي متاعب أثنائها، أما المشتري الانفعالي فيعتمد على…